Gerencia de servicios y atención al cliente: calidad del servicio turístico y buenas prácticas
Responsable Marysela Morillo Línea de investigación Ciencias Sociales y Humanísticas Sub áreas Gestión de turísmo Resumen El concepto de calidad por tener origen en la manufactura, a simple vista, muchas de sus dimensiones están asociadas a ésta y no a … Continuar