Gerencia de servicios y atención al cliente: calidad del servicio turístico y buenas prácticas
– Responsable Marysela Morillo – Línea de investigación Ciencias Sociales y Humanísticas – Sub áreas Gestión de turísmo Resumen El concepto de calidad por tener origen en la manufactura, a simple vista, muchas de sus dimensiones están asociadas a ésta … Continuar